Da giovedì sera Teams, Copilot e soprattutto le mail di Outlook sono inaccessibili a milioni di utenti
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Da diverse ore milioni di persone in tutto il mondo non riescono ad accedere alla propria posta elettronica e agli altri servizi di Microsoft. I problemi stanno avendo conseguenze soprattutto per le attività quotidiane di aziende e organizzazioni, anche molto grandi, che utilizzano questi sistemi per comunicare e lavorare. Il disservizio riguarda soprattutto Microsoft 365, il servizio in abbonamento che include Outlook e la piattaforma di comunicazione Teams, utilizzati secondo l’azienda da oltre 430 milioni di persone.
Dopo alcuni interventi dal successo molto limitato, intorno alle 12 Microsoft ha detto di aver compiuto «ulteriori progressi verso il ripristino del servizio» che hanno coinvolto alcuni paesi asiatici, dove l’accesso alle caselle di posta elettronica sta gradualmente tornando disponibile. Ha aggiunto che continua a lavorare per risolvere i problemi anche per gli utenti in altre zone del mondo. Inoltre ha dichiarato di non aver trovato prove che i malfunzionamenti siano stati causati da un attacco informatico.
I problemi sono stati segnalati anche in Italia, dove diversi utenti hanno riscontrato difficoltà ad accedere alla posta elettronica e agli altri servizi di Microsoft 365.
Sono coinvolti dai problemi anche altri strumenti di Microsoft usati dalle aziende per lavorare, condividere documenti e gestire le attività, come OneDrive, SharePoint, Planner e Copilot.
Giovedì Microsoft aveva detto di aver rilevato che in diverse parti del mondo i server si erano trovati a gestire un volume molto elevato di traffico, e che probabilmente questo determinava errori di connessione. Ha poi specificato che il carico non è stato causato da un aumento del traffico, «ma da un numero di server che sono risultati inaspettatamente non disponibili, sovraccaricando l’infrastruttura rimanente».
Il sito Downdetector, che raccoglie le segnalazioni degli utenti su malfunzionamenti di questo tipo, ha diffuso una mappa dei paesi interessati dai problemi di accesso: include Stati Uniti, Canada, America Latina, quasi tutti i paesi dell’Unione Europea, il Regno Unito, la Svizzera, alcuni paesi africani e alcuni paesi asiatici tra cui India, Thailandia, Giappone e Australia.
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