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Un disservizio globale ha lasciato Outlook e Teams offline per 12 ore in 74 Paesi, dalle Americhe fino allItalia. Microsoft intervenuta e alcuni servizi sono rientrati: ecco cosa successo e quali effetti ha avuto.
Microsoft ha registrato un ripristino parziale dopo oltre 12 ore di disservizi che, dal 12 novembre 2026, hanno coinvolto Outlook, Teams e altri servizi in 74 Paesi e territori. Il recupero procede per aree e carichi di lavoro, con tempi diversi per posta, calendari e strumenti di collaborazione. In Italia, alcuni utenti possono quindi trovare un servizio nuovamente accessibile mentre altre funzioni restano instabili.
Dalle Americhe al blocco globale
Le prime segnalazioni sono arrivate gioved 12 novembre 2026 dalle Americhe. Gli utenti hanno riferito problemi di accesso alle caselle di Exchange Online, il servizio cloud di Microsoft per la gestione di posta e calendari. Microsoft ha aperto unindagine sullincidente, identificato con il codice EX1550543, avvertendo che la connettivit a Microsoft 365 poteva essere compromessa in qualsiasi area geografica.
Nel corso della serata le segnalazioni si sono diffuse rapidamente. Downdetector ha rilevato interruzioni in 74 Paesi e territori, dalle Americhe allEuropa, fino ad Asia e Africa. Per Outlook il picco ha superato le 130 mila segnalazioni; per Microsoft 365 se ne sono contate circa 46 mila e per Teams 3 mila.
Le difficolt hanno coinvolto anche servizi e funzioni oltre alla posta. Tra quelli interessati figurano Outlook, Teams e Copilot, insieme ad alcune funzioni di OneDrive e ad altri strumenti Microsoft 365. Hanno avuto problemi anche alcuni collegamenti impiegati da ChatGPT e Claude per accedere alle email e ai calendari Microsoft. Quando si interrompe un servizio cloud, possono diventare inaccessibili messaggi, riunioni o dati integrati, mentre lapplicazione esterna continua ad aprirsi.
Cosa ha fatto Microsoft e cosa rientrato
In un primo momento Microsoft ha ricondotto gli errori al carico elevato su una parte dellinfrastruttura. In seguito ha spiegato che alcuni server, diventati indisponibili, avevano riversato traffico e richieste sulle macchine ancora attive. I primi interventi per aumentare la capacit non hanno prodotto i risultati attesi. Lazienda ha cos sospeso le implementazioni, riavviato i server coinvolti e ottimizzato la distribuzione del traffico.
Poco dopo le 23 del 12 novembre 2026 Microsoft ha comunicato un ripristino parziale. Nella mattina del 13 novembre ha segnalato progressi nella stabilit e nella capacit, dopo nuove ottimizzazioni e lapplicazione di una modifica a un componente di configurazione per lautenticazione e linstradamento. Gli interventi sono stati estesi alle regioni interessate. La capacit, per, non era ancora tornata ai livelli standard e lo stato dei servizi continuava a variare.
In Nord America Teams risultava migliorato, mentre restavano segnalazioni di problemi. Outlook e le funzioni legate a Exchange potevano ancora presentare accessi negati o ritardi. Microsoft ha escluso indicazioni di attivit dolosa o di un attacco informatico.
Italia: servizi coinvolti e impatto pratico
In Italia il guasto stato segnalato nella serata del 12 novembre. Intorno alle 19:17 le segnalazioni hanno raggiunto un picco di poco pi di mille. I servizi interessati comprendevano:
- Outlook ed Exchange Online, con problemi di accesso alla casella e nellinvio e nella ricezione dei messaggi;
- Teams, con possibili difficolt di connessione e nelle funzioni collegate a calendari e posta;
- Microsoft 365 e Copilot, con disservizi nelle applicazioni e negli strumenti che dipendono dagli account cloud;
- OneDrive, per cui sono stati segnalati malfunzionamenti in alcune funzioni.
Per aziende e utenti, il recupero pu procedere a velocit diverse da unapplicazione allaltra. Un client gi collegato pu riprendere a funzionare prima; nuove autenticazioni, messaggi in coda e calendari condivisi possono invece restare instabili. Durante il ripristino Microsoft ha esteso a 48 ore il timeout delle email, cos da ridurre il rischio che i messaggi in ritardo vengano respinti.
Al quadro pi recente, alcuni servizi mostrano miglioramenti, ma il recupero resta disomogeneo. Accessi intermittenti, consegne tardive e funzioni di collaborazione ancora variabili continuano a incidere sulle comunicazioni e sul lavoro degli utenti.