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Un disservizio informatico ha colpito Asuit e Trentino Sviluppo: firewall in autoprotezione e servizi sanitari irraggiungibili mettono alla prova anche medici di famiglia e continuità della rete.
Un firewall della rete gestita da Trentino Digitale si attivato in modalit di autoprotezione, interrompendo per circa unora alcune connessioni verso i servizi sanitari trentini. Il blocco iniziato luned mattina, intorno alle 9, e ha lasciato diversi medici di medicina generale senza la possibilit di prescrivere farmaci o consultare le cartelle dei pazienti.
A essere coinvolta stata una parte dellinfrastruttura utilizzata da Asuit, lAzienda sanitaria universitaria integrata del Trentino. Non risultano, per, elementi che colleghino lepisodio a un attacco informatico. Il firewall stato riattivato in tempi brevi; per completare il ripristino sono servite altre verifiche e il reinserimento di migliaia di credenziali.
Firewall in autoprotezione, servizi sanitari irraggiungibili
Il disservizio si verificato tra le 9.10 e le 10.10, quando alcune utenze non erano raggiungibili via internet. La rete interna della Provincia autonoma di Trento ha continuato a funzionare, cos come gli uffici pubblici, collegati attraverso apparati differenti. Il problema ha riguardato la parte della rete pubblica connessa ai sistemi sanitari, soggetti a livelli elevati di protezione.
Un firewall filtra il traffico e blocca le connessioni che possono risultare dannose. In questo caso lapparato entrato in autoprotezione dopo aver rilevato una condizione anomala. Le informazioni disponibili non parlano di unintrusione riuscita: lepisodio stato trattato come un malfunzionamento della rete, non come una violazione dei sistemi di Asuit.
La riaccensione ha seguito un protocollo internazionale anti-hacker. Prima di riportare online il dispositivo stato quindi necessario controllare lo stato della rete, ripristinare le configurazioni e riabilitare gli accessi secondo una sequenza ordinata. Il tempo del disservizio non dipeso soltanto dalla riattivazione fisica del firewall: una parte servita a verificare che il ripristino avvenisse in condizioni di sicurezza.
Medici di famiglia e continuit della rete
Per gli studi di medicina generale, il guasto arrivato in una fascia oraria gi molto intensa. Il luned mattina concentra molte richieste e lerrore di comunicazione comparso nei software ha avuto conseguenze immediate: ricette e informazioni cliniche non erano accessibili attraverso la procedura abituale.
La Federazione italiana medici di medicina generale ha manifestato la propria frustrazione e chiesto una comunicazione ufficiale, insieme a interventi risolutivi. La protesta non era rivolta ai tecnici, quanto alla necessit di assicurare continuit operativa ai professionisti chiamati ad assistere i pazienti anche quando si verifica un guasto digitale.
Trentino Digitale gestisce la connettivit pubblica e privata della provincia e ha definito raro il blocco di un firewall. Larchitettura della rete prevede separazioni tra gli apparati per evitare che un singolo problema provochi uninterruzione totale. Questa volta, per, la ridondanza non ha impedito il fermo di una porzione sensibile dellaccesso ai servizi sanitari.
Resta il problema dellequilibrio tra sicurezza e disponibilit. Una protezione che interviene nel modo previsto pu ridurre il rischio di cyberattacchi, ma rendere per un periodo inutilizzabili servizi essenziali. Lepisodio ricorda che la resilienza di una rete sanitaria dipende anche dalla presenza di percorsi alternativi, da procedure gi testate e da comunicazioni rapide tra il gestore della rete, le strutture sanitarie e i professionisti.