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Un guasto alla linea TIM paralizza uno studio notarile bolognese e provoca pesanti conseguenze. Il Tribunale, respinte le difese delloperatore, riconosce un risarcimento di 21mila euro.
Un notaio con studio nel centro di Bologna ha ottenuto da TIM circa 21mila euro complessivi dopo uninterruzione della linea telefonica durata 62 giorni tra il 2022 e il 2023. Il Tribunale civile di Bologna ha riconosciuto gli indennizzi, il risarcimento del danno e le spese legali, ritenendo provato che il guasto avesse inciso sullattivit professionale.
Il guasto TIM e le conseguenze sullo studio notarile
La linea interessata era una connessione business destinata allo studio notarile. Dal pomeriggio del 25 novembre 2022 al 26 gennaio 2023, il numero non funzionava n per le chiamate in entrata n per quelle in uscita.
Per i clienti, quindi, contattare lo studio era diventato difficile. Ne risentivano le comunicazioni sugli appuntamenti, sugli atti e sulle pratiche professionali. Il notaio aveva aperto numerose segnalazioni e sollecitato pi volte lassistenza, ma la deviazione delle chiamate verso il cellulare di un dipendente stata attivata soltanto il 12 dicembre 2022, quando una parte consistente del periodo di isolamento telefonico era gi trascorsa.
La linea fissa tornata disponibile solo alla fine di gennaio 2023.
Il punto della controversia non era, dunque, il solo malfunzionamento del servizio. Il cliente sosteneva che quei 62 giorni avessero avuto effetti concreti sullorganizzazione del lavoro, complicando la gestione dello studio e provocando un danno professionale che poteva essere documentato.
| Periodo del guasto | 25 novembre 2022 – 26 gennaio 2023 |
| Durata complessiva | 62 giorni tra il 2022 e il 2023 |
| Servizio accertato | Linea telefonica business, per chiamate in entrata e in uscita |
| Condanna | Circa 21mila euro, secondo la sentenza del 2026 |
La difesa di TIM e la decisione del Tribunale
Il Tribunale di Bologna ha ritenuto insufficiente la documentazione di TIM sulla complessit del guasto: le planimetrie erano generiche e il preventivo non risultava collegato direttamente allinterruzione. La decisione conferma che un danno commerciale pu essere risarcito quando il disservizio e la perdita economica sono dimostrati con elementi concreti.
Chi subisce uninterruzione telefonica o broadband dovrebbe conservare:
- segnalazioni allassistenza, numeri di pratica e date dei contatti;
- durata del guasto e servizi effettivamente inutilizzabili;
- prove di appuntamenti saltati, ordini mancati, perdite e costi sostenuti;
- fatture, registri contabili, comunicazioni dei clienti e documentazione delle soluzioni alternative.
In base al contratto e alla normativa applicabile, possono essere richiesti gli indennizzi previsti dallAutorit per le garanzie nelle comunicazioni e pu essere avviata la conciliazione tramite ConciliaWeb. Limporto non automatico: dipende dalla durata dellinterruzione e dalla prova del danno.